Fondée en 1987, Statopex vous offre les services d'experts en développement de programmes Client-Mystère personnalisés pour évaluer la qualité du service à la clientèle et expérience vécue au point de vente ou valider la conformité des établissements à la loi interdisant la vente de certains produits aux mineurs. Statopex développe aussi des programmes de marchandisage et divers services de support à la force de vente.
Client-Mystère
Enquêtes Marketing
Marchandisage
Statopex est fière de compter parmi ses clients, des entreprises de renommée nationale, leaders de leur marché et les remercie de la confiance qu’ils nous témoignent année après année.
Vous pouvez également vous inscrire comme Client-Mystère à titre de travailleur autonome.
Témoignages
«Statopex réalise pour nous différents types d’études en magasin et ce, depuis plusieurs années. Je leur attribue les qualités suivantes ; une très bonne qualité d’exécution des mandats en magasin, des représentants compétents et connaissant, une grande disponibilité du personnel accompagnée d’une grande flexibilité, une fiabilité de l’information recueillie, un excellent service à la clientèle et un respect des échéanciers.»
Marie-Chantal Lecomte
Conseillère Recherche Commerciale
Metro
«Partenaire depuis de nombreuses années, Statopex contribue largement à accroître la qualité du service à la clientèle dans nos différents points de vente. La qualité des Client-Mystère assignés aux missions engendrent des rapports d'évaluation fiables qui nous permettent d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration de nos différentes normes de service à la clientèle.»
Claude De Luca
Vice-président directeur général
Corbeil Électroménagers
« Grâce à la collaboration de Statopex, nous avons su élever notre service à la clientèle à un niveau supérieur et améliorer la conformité pour l'interdiction de vendre aux mineurs. Statopex se démarque par son professionnalisme, son service personnalisé et sa rapidité d’exécution.»
Mario Sauvé
Directeur principal
Réseau des dépanneurs
Ultramar Ltée
« L’arrivée d’un programme Client-Mystère dans la bannière Passion Jardins a provoqué quelques remous au départ. Depuis, ce programme est devenu, pour nos marchands, une priorité annuelle. Outil de formation et de sensibilisation, nos employés sont maintenant conscients de leur influence sur l’expérience-client. Statopex nous a agréablement accompagné vers cet objectif.»
Robert Nadeau
Directeur marketing
Passion Jardins
«En quelques jours d'avis, Statopex a réalisé une importante étude de distribution de nos produits dans les supermarchés du Québec. La précision des données nous ont permis d'agir rapidement afin d'accroître nos ventes et parts de marché».
Mario Latendresse
Président
Saladexpress
«Partenaire engagé et soucieux de répondre à nos attentes, Statopex innove constamment dans la gestion de notre programme de Client-Mystère en créant différents outils de contrôle et de mesure qui ont contribué largement à la crédibilité du programme au sein de l'équipe. Nous apprécions la disponibilité de la direction, leur transparence et leur grande volonté à nous épauler dans la gestion de l'amélioration de nos programmes Clients-Mystères ».
Chantal Meilleur
Directrice, Formation et Relations Clients
Couche-Tard
« Nous faisons affaire avec Statopex depuis plus de 3 ans pour diverses études et nous sommes très satisfaits de leur service. Les personnes avec qui nous collaborons sont efficaces et fiables et sont surtout dédiées à offrir un service de qualité. »
Marilyne Fournier
Chef recherche commerciale
Sobeys Inc.
« Instore Focus inc. collabore avec Statopex depuis maintenant plusieurs années. La compétence, les connaissances et l'expérience que nous apporte Statopex sont sans égal. L'exécution nationale des opérations sur le terrain pour notre programme Client-Mystère est hors pair mais encore plus important sont l’information et les rapports que nous recevons, qui sont à propos et de valeur inestimable, facilitant notre rendement et notre contrôle de la qualité. Statopex est une partie déterminante de notre contrôle de la qualité et nous continuons d’estimer sa contribution à notre programme. »
John Baird
Président
Instore Focus Inc.
GESTION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELSStatopex a toujours accordé beaucoup d’importance et de soin à la protection de vos renseignements personnels. Dans le but de s’assurer que vos droits à cet égard sont pleinement respectés, Statopex s’est dotée d’une politique en matière de protection de renseignements personnels afin de protéger la vie privée des Client-Mystère / Marchandiseurs et candidats aspirants qui s’inscrivent sur notre site Internet de même que les données confidentielles de ses partenaires-clients. La confidentialité fait partie intégrante du code d’éthique de l’entreprise. De ce fait, nous protégeons rigoureusement vos informations personnelles et nous respectons étroitement toutes les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. La cueillette et l’utilisation des renseignements personnelsPour tous les Client-Mystère / Marchandiseurs et candidats aspirants s’inscrivant sur notre site Internet (www.statopex.com) Statopex s’engage à ne recueillir aucune information personnelle sans votre consentement. Lors de votre inscription en tant que Client-Mystère, des données telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel vous sont demandées nous permettant ainsi de vous identifier et de communiquer avec vous. D’autres informations pertinentes sont aussi demandées afin de dresser votre profil de Client-Mystère pour la réalisation de mandats de Client-Mystère. Ces renseignements additionnels sont facultatifs et non obligatoires. Ces informations personnelles nous permettent de mieux cibler le profil des Client-Mystère en fonction des demandes de nos partenaires-clients en termes de données socio-démographiques et ce, en concordance avec le public cible visé par nos différents clients. En aucun temps, vos informations personnelles vous permettant de vous identifier ne seront transmises à qui que ce soit. Seuls les employés de Statopex pour qui ces renseignements sont nécessaires à l’exercice de leurs fonctions ont accès à vos renseignements personnels recueillis via notre site Internet. S’il devait nous arriver de devoir fournir quelque information personnelle que ce soit, nous communiquerions assurément avec les personnes concernées afin d’obtenir au préalable leur autorisation. En tout temps la confidentialité des informations des Client-Mystère assignés aux évaluations aux points de vente est assurée. Si des exceptions devaient survenir, une autorisation au préalable vous sera demandée et dans tous les cas, vous aurez le choix de refuser. Protection des données de nos partenaires-clientsStatopex assure à ses partenaires-clients l’exclusivité des données recueillies dans le cadre des différents mandats octroyés. Nos partenaires-clients déterminent eux-mêmes le niveau de données / rapports accessibles selon les personnes impliquées en fonction de leurs différents niveaux de structure / hiérarchie de leur propre organisation. Toute donnée relative à un mandat spécifique n’est accessible qu'aux personnes de cette entreprise dont l'accès a été préalablement autorisé. Conservation des renseignements personnelsStatopex conserve les données personnelles des agents (Clients-Mystère ou Marchandiseurs) tant et aussi longtemps que nous ne recevons pas un avis de votre part de retirer vos données de notre banque d’agents. Pour ce faire, veuillez communiquer avec le département de coordination par courriel au coordination@statopex.com SécuritéStatopex sécurise vos informations personnelles sous forme cryptée à des niveaux très élevés. Les sections agents et clients du site Internet Statopex sont hautement sécurisées. Toutes les informations confidentielles s’y retrouvant sont cryptées et munies d’une certification reconnue Geo Trust SSL CA. Des mesures de sécurité et des procédures ont été instaurées afin d’empêcher tout accès non autorisé, de protéger les données confidentielles contre le vol d’information, l’emploi malveillant ou la modification frauduleuse de renseignements. Pour vérifier la validité de notre certificat de sécurité, cliquez ici. https://smarticon.geotrust.com/smarticonprofile?Referer=http://www.statopex.com Consultation et modification des renseignements personnelsL’accès à votre profil Statopex est protégé par un mot de passe confidentiel que vous êtes le seul à connaître. Il est donc de votre responsabilité de le conserver dans un endroit sécuritaire et de le garder confidentiel. Notez que si vous oubliez votre mot de passe, un mot de passe temporaire vous sera délivré et vous aurez la responsabilité de vous créer un nouveau mot de passe que vous seul connaîtrez. Les témoins («cookies»)Le témoin ou cookie est un petit fichier texte qui se place dans votre disque dur à partir de certaines pages Web du site. Les témoins sont inoffensifs, ils ne peuvent pas extraire des informations de votre disque dur, sur lequel vous avez le plein contrôle. Ces témoins ne peuvent pas exécuter un programme et ne contaminent pas votre ordinateur. L'utilisation de témoins ou ‘’cookies’’ dans le monde informatique permet de personnaliser et maximiser votre expérience en ligne et de vous faire gagner du temps. Ils sont assignés uniquement à votre ordinateur et ne peuvent être décodés que par un serveur Web à l’intérieur du domaine qui a installé le témoin sur votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins par défaut. Si vous le souhaitez, il vous est possible de modifier vos paramètres afin de refuser les témoins. Sachez par contre que vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour que celui-ci vous avertisse chaque fois qu’un témoin veut s’installer, ce qui vous permettra d’accepter ou de refuser les témoins sur une base individuelle. Cependant, si vous choisissez de refuser les témoins, ceci pourrait avoir une incidence négative sur la performance du site et ainsi déprécier votre expérience sur le site de Statopex. Changements à la politique de confidentialitéDans le cas où Statopex décidait de modifier sa politique de confidentialité, vous en serez au préalable informés sur ces pages. De cette façon, vous serez toujours au courant de la politique Statopex en termes de gestion et de protection des renseignements personnels. Communication avec nousPour toutes questions ou commentaires relativement à notre politique de confidentialité ou autre, nous vous invitons à communiquer avec nous : Par courriel : info@statopex.com |
