Fondée en 1987, Statopex vous offre les services d'experts en développement de programmes Client-Mystère personnalisés pour évaluer la qualité du service à la clientèle et expérience vécue au point de vente ou valider la conformité des établissements à la loi interdisant la vente de certains produits aux mineurs. Statopex développe aussi des programmes de marchandisage et divers services de support à la force de vente.
Client-Mystère
Enquêtes Marketing
Marchandisage
Statopex est fière de compter parmi ses clients, des entreprises de renommée nationale, leaders de leur marché et les remercie de la confiance qu’ils nous témoignent année après année.
Vous pouvez également vous inscrire comme Client-Mystère à titre de travailleur autonome.
Témoignages
«Statopex réalise pour nous différents types d’études en magasin et ce, depuis plusieurs années. Je leur attribue les qualités suivantes ; une très bonne qualité d’exécution des mandats en magasin, des représentants compétents et connaissant, une grande disponibilité du personnel accompagnée d’une grande flexibilité, une fiabilité de l’information recueillie, un excellent service à la clientèle et un respect des échéanciers.»
Marie-Chantal Lecomte
Conseillère Recherche Commerciale
Metro
«Partenaire depuis de nombreuses années, Statopex contribue largement à accroître la qualité du service à la clientèle dans nos différents points de vente. La qualité des Client-Mystère assignés aux missions engendrent des rapports d'évaluation fiables qui nous permettent d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration de nos différentes normes de service à la clientèle.»
Claude De Luca
Vice-président directeur général
Corbeil Électroménagers
« Grâce à la collaboration de Statopex, nous avons su élever notre service à la clientèle à un niveau supérieur et améliorer la conformité pour l'interdiction de vendre aux mineurs. Statopex se démarque par son professionnalisme, son service personnalisé et sa rapidité d’exécution.»
Mario Sauvé
Directeur principal
Réseau des dépanneurs
Ultramar Ltée
« L’arrivée d’un programme Client-Mystère dans la bannière Passion Jardins a provoqué quelques remous au départ. Depuis, ce programme est devenu, pour nos marchands, une priorité annuelle. Outil de formation et de sensibilisation, nos employés sont maintenant conscients de leur influence sur l’expérience-client. Statopex nous a agréablement accompagné vers cet objectif.»
Robert Nadeau
Directeur marketing
Passion Jardins
«En quelques jours d'avis, Statopex a réalisé une importante étude de distribution de nos produits dans les supermarchés du Québec. La précision des données nous ont permis d'agir rapidement afin d'accroître nos ventes et parts de marché».
Mario Latendresse
Président
Saladexpress
«Partenaire engagé et soucieux de répondre à nos attentes, Statopex innove constamment dans la gestion de notre programme de Client-Mystère en créant différents outils de contrôle et de mesure qui ont contribué largement à la crédibilité du programme au sein de l'équipe. Nous apprécions la disponibilité de la direction, leur transparence et leur grande volonté à nous épauler dans la gestion de l'amélioration de nos programmes Clients-Mystères ».
Chantal Meilleur
Directrice, Formation et Relations Clients
Couche-Tard
« Nous faisons affaire avec Statopex depuis plus de 3 ans pour diverses études et nous sommes très satisfaits de leur service. Les personnes avec qui nous collaborons sont efficaces et fiables et sont surtout dédiées à offrir un service de qualité. »
Marilyne Fournier
Chef recherche commerciale
Sobeys Inc.
« Instore Focus inc. collabore avec Statopex depuis maintenant plusieurs années. La compétence, les connaissances et l'expérience que nous apporte Statopex sont sans égal. L'exécution nationale des opérations sur le terrain pour notre programme Client-Mystère est hors pair mais encore plus important sont l’information et les rapports que nous recevons, qui sont à propos et de valeur inestimable, facilitant notre rendement et notre contrôle de la qualité. Statopex est une partie déterminante de notre contrôle de la qualité et nous continuons d’estimer sa contribution à notre programme. »
John Baird
Président
Instore Focus Inc.
Daniel Chailler, directeur au conseil d’administration du MSPA (Mystery Shopping Providers Association) – 2012
Notre président, Daniel Chailler est à nouveau élu directeur au conseil d’administration du MSPA pour une 3ème année consécutive. Toutes nos félicitations à notre président. Communiqué de presse – MSPA, février 2012 Statopex inc. fête 25 ans d’existenceStatopex inc. fête, cette année, 25 ans d’existence au service de ses clients. Son président, Daniel Chailler et toute l’équipe des employés de Statopex sont fiers de cette grande réussite. Merci à nos précieux employés, clients, agents et client-mystère partenaire qui ont largement contribué à ce succès. Communiqué de presse – 17 janvier 2012 Entrevue radio avec Andrée-Anne Chailler, directrice développement des affaires
Réalisée le 2 août 2011 – Radio FM 93 Québec Association des dépanneurs de l’Ontario – Communiqué de presseUne étude démontre qu’un mineur sur 4 peut se procurer des boissons alcoolisés dans les “LCBO”; un mineur sur 5 peut se procurer de la bière dans les “Beer Store”; les dépanneurs obtiennent la meilleure performance sur le cartage. 30 mai 2011 – Toronto – Une étude démontre qu’entre les “LCBO”, “Beer Store” et les dépanneurs, les “LCBO” arrivent derniers quant au cartage des mineurs. L’étude, conduite par Statopex Marketing de terrain, firme indépendante retenue par l’Association des dépanneurs de l’Ontario, utilise 2 groupes d’agents mystères, des mineurs (15 à 18 ans) et jeunes adultes (19 à 24 ans), qui vont vérifier le cartage dans ces établissements. Pour plus d’informations :
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