Fondée en 1987, Statopex vous offre les services d'experts en développement de programmes Client-Mystère personnalisés pour évaluer la qualité du service à la clientèle et expérience vécue au point de vente ou valider la conformité des établissements à la loi interdisant la vente de certains produits aux mineurs. Statopex développe aussi des programmes de marchandisage et divers services de support à la force de vente.
Client-Mystère
Enquêtes Marketing
Marchandisage
Statopex est fière de compter parmi ses clients, des entreprises de renommée nationale, leaders de leur marché et les remercie de la confiance qu’ils nous témoignent année après année.
Vous pouvez également vous inscrire comme Client-Mystère à titre de travailleur autonome.
Témoignages
«Statopex réalise pour nous différents types d’études en magasin et ce, depuis plusieurs années. Je leur attribue les qualités suivantes ; une très bonne qualité d’exécution des mandats en magasin, des représentants compétents et connaissant, une grande disponibilité du personnel accompagnée d’une grande flexibilité, une fiabilité de l’information recueillie, un excellent service à la clientèle et un respect des échéanciers.»
Marie-Chantal Lecomte
Conseillère Recherche Commerciale
Metro
«Partenaire depuis de nombreuses années, Statopex contribue largement à accroître la qualité du service à la clientèle dans nos différents points de vente. La qualité des Client-Mystère assignés aux missions engendrent des rapports d'évaluation fiables qui nous permettent d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration de nos différentes normes de service à la clientèle.»
Claude De Luca
Vice-président directeur général
Corbeil Électroménagers
« Grâce à la collaboration de Statopex, nous avons su élever notre service à la clientèle à un niveau supérieur et améliorer la conformité pour l'interdiction de vendre aux mineurs. Statopex se démarque par son professionnalisme, son service personnalisé et sa rapidité d’exécution.»
Mario Sauvé
Directeur principal
Réseau des dépanneurs
Ultramar Ltée
« L’arrivée d’un programme Client-Mystère dans la bannière Passion Jardins a provoqué quelques remous au départ. Depuis, ce programme est devenu, pour nos marchands, une priorité annuelle. Outil de formation et de sensibilisation, nos employés sont maintenant conscients de leur influence sur l’expérience-client. Statopex nous a agréablement accompagné vers cet objectif.»
Robert Nadeau
Directeur marketing
Passion Jardins
«En quelques jours d'avis, Statopex a réalisé une importante étude de distribution de nos produits dans les supermarchés du Québec. La précision des données nous ont permis d'agir rapidement afin d'accroître nos ventes et parts de marché».
Mario Latendresse
Président
Saladexpress
«Partenaire engagé et soucieux de répondre à nos attentes, Statopex innove constamment dans la gestion de notre programme de Client-Mystère en créant différents outils de contrôle et de mesure qui ont contribué largement à la crédibilité du programme au sein de l'équipe. Nous apprécions la disponibilité de la direction, leur transparence et leur grande volonté à nous épauler dans la gestion de l'amélioration de nos programmes Clients-Mystères ».
Chantal Meilleur
Directrice, Formation et Relations Clients
Couche-Tard
« Nous faisons affaire avec Statopex depuis plus de 3 ans pour diverses études et nous sommes très satisfaits de leur service. Les personnes avec qui nous collaborons sont efficaces et fiables et sont surtout dédiées à offrir un service de qualité. »
Marilyne Fournier
Chef recherche commerciale
Sobeys Inc.
« Instore Focus inc. collabore avec Statopex depuis maintenant plusieurs années. La compétence, les connaissances et l'expérience que nous apporte Statopex sont sans égal. L'exécution nationale des opérations sur le terrain pour notre programme Client-Mystère est hors pair mais encore plus important sont l’information et les rapports que nous recevons, qui sont à propos et de valeur inestimable, facilitant notre rendement et notre contrôle de la qualité. Statopex est une partie déterminante de notre contrôle de la qualité et nous continuons d’estimer sa contribution à notre programme. »
John Baird
Président
Instore Focus Inc.
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Statopex s'implique activement et est membre de diverses associations professionnelles québécoises, canadiennes et nord américaines. Voici une liste sommaire de certaines associations professionnelles dont nous sommes membre actif : MSPA - Mystery Shopping Providers Association
Le MSPA « Mystery Shopping Providers Association » est la plus importante association professionnelle dédiée à l’amélioration de la qualité du service ayant recours à des ressources anonymes. Plus de 400 compagnies partenaires mondiales comprenant des compagnies de recherches marketing et de marchandisage, des firmes d’enquêtes privées, des entreprises de formation et des compagnies spécialisées dans le service de Client-Mystère. Ces compagnies partenaires travaillent conjointement avec leurs clients afin d’établir des méthodes de travail mesurant et améliorant le service à la clientèle. Daniel Chailler, fondateur et président de Statopex agit à titre de directeur au conseil d’administration du MSPA. RAC - Retail Advertising and Marketing Club
RAC, le « Retail Advertising and Marketing Club », est basé à Toronto mais composé de membres partenaires à travers le pays. Les objectifs du RAC sont les suivants : fournir un forum de discussion où professionnels du monde de la publicité et du marketing de détail peuvent se rencontrer, discuter de questions importantes, explorer les tendances du marché, échanger des idées et participer à des présentations dynamiques réalisées par des experts marketing renommés. CQCD - Conseil Québécois du Commerce de Détail
Le Conseil Québécois du Commerce de Détail représente la communauté des détaillants québécois, fait la promotion de ce secteur et défend les intérêts de ses membres afin d'assurer un sain développement du commerce de détail au Québec. CTAC - Conseil de la Transformation Agroalimentaire et des produits de Consommation
Le Conseil de la Transformation Agroalimentaire et des produits de Consommation est une consolidation des forces de l'industrie qui regroupe l'Association des Manufacturiers de Produits Alimentaires du Québec (AMPAQ), le Conseil de la Boulangerie du Québec (CBQ), l'Association des Abattoirs avicoles du Québec (AAAQ) et le Conseil de l'Industrie Acéricole (CIA). Le CTAC a pour mission, d'une part, d'assurer la représentation, la promotion et la défense des intérêts de ses membres auprès de l'ensemble des intervenants de l'industrie de la transformation agroalimentaire et des produits de consommation et, d'autre part, de mettre en valeur la compétitivité de ses membres sur les marchés québécois, canadiens et extérieurs. Association Canadienne de la Franchise
L’Association Canadienne de la Franchise représente plus de 350 compagnies ainsi que les professionnels favorisant cette façon de mener à bien leurs activités commerciales. Notre conseil d’administration représente toutes les régions canadiennes et privilégie un solide code d’éthique de même que les conventions de rigueur du guide d’informations de l'ACF. En adhérant à titre de membre de l'ACF, une entreprise accepte de divulguer aux franchisés potentiels toutes informations nécessaires pour conclure une décision d’affaire viable. |
