Fondée en 1987, Statopex vous offre les services d'experts en développement de programmes Client-Mystère personnalisés pour évaluer la qualité du service à la clientèle et expérience vécue au point de vente ou valider la conformité des établissements à la loi interdisant la vente de certains produits aux mineurs. Statopex développe aussi des programmes de marchandisage et divers services de support à la force de vente.
Client-Mystère
Enquêtes Marketing
Marchandisage
Statopex est fière de compter parmi ses clients, des entreprises de renommée nationale, leaders de leur marché et les remercie de la confiance qu’ils nous témoignent année après année.
Vous pouvez également vous inscrire comme Client-Mystère à titre de travailleur autonome.
Témoignages
«Statopex réalise pour nous différents types d’études en magasin et ce, depuis plusieurs années. Je leur attribue les qualités suivantes ; une très bonne qualité d’exécution des mandats en magasin, des représentants compétents et connaissant, une grande disponibilité du personnel accompagnée d’une grande flexibilité, une fiabilité de l’information recueillie, un excellent service à la clientèle et un respect des échéanciers.»
Marie-Chantal Lecomte
Conseillère Recherche Commerciale
Metro
«Partenaire depuis de nombreuses années, Statopex contribue largement à accroître la qualité du service à la clientèle dans nos différents points de vente. La qualité des Client-Mystère assignés aux missions engendrent des rapports d'évaluation fiables qui nous permettent d'identifier rapidement les opportunités d'amélioration de nos différentes normes de service à la clientèle.»
Claude De Luca
Vice-président directeur général
Corbeil Électroménagers
« Grâce à la collaboration de Statopex, nous avons su élever notre service à la clientèle à un niveau supérieur et améliorer la conformité pour l'interdiction de vendre aux mineurs. Statopex se démarque par son professionnalisme, son service personnalisé et sa rapidité d’exécution.»
Mario Sauvé
Directeur principal
Réseau des dépanneurs
Ultramar Ltée
« L’arrivée d’un programme Client-Mystère dans la bannière Passion Jardins a provoqué quelques remous au départ. Depuis, ce programme est devenu, pour nos marchands, une priorité annuelle. Outil de formation et de sensibilisation, nos employés sont maintenant conscients de leur influence sur l’expérience-client. Statopex nous a agréablement accompagné vers cet objectif.»
Robert Nadeau
Directeur marketing
Passion Jardins
«En quelques jours d'avis, Statopex a réalisé une importante étude de distribution de nos produits dans les supermarchés du Québec. La précision des données nous ont permis d'agir rapidement afin d'accroître nos ventes et parts de marché».
Mario Latendresse
Président
Saladexpress
«Partenaire engagé et soucieux de répondre à nos attentes, Statopex innove constamment dans la gestion de notre programme de Client-Mystère en créant différents outils de contrôle et de mesure qui ont contribué largement à la crédibilité du programme au sein de l'équipe. Nous apprécions la disponibilité de la direction, leur transparence et leur grande volonté à nous épauler dans la gestion de l'amélioration de nos programmes Clients-Mystères ».
Chantal Meilleur
Directrice, Formation et Relations Clients
Couche-Tard
« Nous faisons affaire avec Statopex depuis plus de 3 ans pour diverses études et nous sommes très satisfaits de leur service. Les personnes avec qui nous collaborons sont efficaces et fiables et sont surtout dédiées à offrir un service de qualité. »
Marilyne Fournier
Chef recherche commerciale
Sobeys Inc.
« Instore Focus inc. collabore avec Statopex depuis maintenant plusieurs années. La compétence, les connaissances et l'expérience que nous apporte Statopex sont sans égal. L'exécution nationale des opérations sur le terrain pour notre programme Client-Mystère est hors pair mais encore plus important sont l’information et les rapports que nous recevons, qui sont à propos et de valeur inestimable, facilitant notre rendement et notre contrôle de la qualité. Statopex est une partie déterminante de notre contrôle de la qualité et nous continuons d’estimer sa contribution à notre programme. »
John Baird
Président
Instore Focus Inc.
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L'équipe Statopex ne cesse de grandir année après année afin de répondre adéquatement aux besoins de nos partenaires-clients. L'entreprise compte actuellement sur le savoir-faire de plus de 25 employés. Statopex s'est dotée d'une grande équipe formée de dizaines de milliers d'agents qualifiés pour couvrir tout le territoire de l'Atlantique au Pacifique au service de clients régionaux, provinciaux et nationaux. 
Statopex recrute continuellement des Client-Mystère partout à travers le Canada afin de combler les différents mandats d’évaluation qui lui sont confiés. Que vous habitiez les grandes villes ou en régions plus éloignées, nous avons besoin de vous. Nous sommes aussi constamment à la recherche de marchandiseurs ou représentants des ventes avec expérience et ce, à travers le Canada. Pour devenir Client-Mystère, cliquez ici. Un poste de marchandiseur vous intéresse ? Vous avez de l’expérience en marchandisage ou en représentation ? Faites nous parvenir votre CV à ressourceshumaines@statopex.com Comité de gestion
Daniel Chailler Daniel a entamé sa carrière en tant que représentant puis comme directeur des ventes dans le domaine de l'alimentation. Avec les années, il a constaté que dans ce domaine une lacune importante existait au niveau des renseignements disponibles pour les dirigeants sur ce qui se passait réellement sur le terrain. En 1987, il a fondé son entreprise avec l'intention de surmonter cette lacune en offrant des analyses statistiques sur la distribution des produits en magasin. Depuis, bon nombre de dirigeants d'entreprise font confiance à Statopex pour réaliser des activités de vigie commerciale concrètes et tangibles. 
Jean-François Hamelin Fort d’une expérience de plus de 21 ans en entreprise de service marketing, vente et commerce de détail, Jean-François a largement contribué à la croissance de l’entreprise et au développement technologique du service de l’évaluation du service à la clientèle au point de vente (programme Client-Mystère). Il œuvre depuis 15 ans au sein de Statopex à titre de directeur des opérations. Il assure la direction globale des opérations de l’entreprise et gère l’ensemble du personnel composant l’équipe opérationnelle. Toujours à l’affût des nouvelles façons de faire dans l’industrie du Client-Mystère, il innove et optimise constamment les méthodes et processus dans un souci d’amélioration continue des services de l’entreprise, actions s’inscrivant dans notre programme de recherche et développement en information pour l’avancement de la technologie dans nos outils et pratiques. 
Andrée-Anne Chailler Suite à ses études universitaires, Andrée-Anne a débuté sa carrière en tant que chargée de compte pour une agence de publicité à Montréal. Elle a par la suite travaillé à titre de gestionnaire de projets senior - développement de marchés et marketing pour les Producteurs Laitiers du Canada. En février 2011, elle se joint à l’équipe Statopex à titre de directrice, développement des affaires. Andrée-Anne connaît bien les rouages de l’entreprise car elle y a travaillé durant plusieurs années lorsqu’elle était étudiante. L’expérience professionnelle acquise au cours des dernières années lui ont permis de bien comprendre le marché canadien et ses enjeux. Jeune professionnelle dynamique, elle apporte fougue et énergie positive à l’équipe Statopex. 
Danielle D’Ortun Depuis 1998, Danielle a cumulé différentes fonctions au sein de diverses entreprises spécialisées en gestion de programmes Client-Mystère. Depuis 2008, elle assure la gestion des relations clients chez Statopex. Elle participe activement à la mise en place des différents programmes Client-Mystère développés pour répondre aux besoins et attentes de nos clients. Danielle comprend l’importance de répondre aux besoins grandissants des gestionnaires des différents commerces de détail et maitrise efficacement les différentes facettes que comporte l’évaluation du service à la clientèle par le biais d’un programme Client-Mystère, ces programmes n’ont plus de secrets pour elle. 
Linda Benoit Linda a débuté sa carrière en gestion de programme Client-Mystère chez Essaim, ban-nière de pharmaciens affiliés, aujourd’hui connue sous le nom de Proxim. Depuis 2001, elle a occupé différents postes au sein de Statopex et est maintenant chef des opérations. Elle est principalement responsable de l’équipe des employés affectés à la coordination de l’exécution des mandats et validation des données. Elle participe activement à la production des rapports répondants aux attentes des clients et aux normes de qualité de l’entreprise. On lui attribue la mise en place d’un processus de qualification de la performance des agents par type de mandats effectués lors de la validation des résultats et générant une prise d’actions rapide et suivi auprès des agents. |
